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靖西地州餐饮iso认证公司科普：
顾客满意度的取得是一个动态的过程，因此这也是个没有终点的过程。中小企业在获得顾客满意度时与大企业相比，具有不少的优势:
1.中小企业与顾客关系紧密
中小企业管理层的数目少,顾客常常觉得自已和交易活动及相关的工作人员有着更紧密的联系。这种紧密联系能够通过顾客与工作人员间的交谈表现出来,不仅表现在交谈的主题,还表现在交谈的语气及感情上。这是因为,中小企业的员工相对有限,为顾客提供服务时往往会有一个固定的员工,这个员工因而可以很好地了解顾客，了解顾客的个人生活;而顾客也会把员工当成他所熟悉的人。
2.中小企业具有真诚的个性
中小企业经营者事必躬亲的管理风格十分明显,他们对企业体现出一种真实的拥有关系。管理者的管理风格会直接影响组织的文化并通过对企业的操作和企业展示给顾客的形象来体现不同的组织文化。所以在中小企业中员工和企业有一种天然的不可分离性。正是这个特点使中小企业更容易与顾客建立友好的关系。
3.中小企业容易得到顾客信任
中小企业的内部决策过程富于弹性，员工无需管理人员的许可,就能绕开一些企业制度,对一些特殊情况做出迅速反应,这包括企业提供的产品、服务以及提供服务的过程和程序。比如当顾客需要一个特定的新产品,中小企业常常能很快决定向顾客提供这项新产品。这容易使顾客认为企业反应快速良好,因此得到顾客的欣赏。另外,在处理顾客的问题和抱怨时，这些做法也更容易恢复顾客对企业的信心,因为员工可以向顾客表明他们对顾客的重视,以及真诚地致力于解决顾客的问题。
靖西地州餐饮iso认证公司简介
靖西地州餐饮企业进入一个全新的世纪，餐饮业的竞争加剧，竞争的核心是高层次人才的竞争，但都表现为规范的餐饮服务质量的竞争。其实，管理就是个性化的温暖服务。
靖西地州餐饮企业的工作，都是由人来完成的；另一方面，许多服务工作需要直接面对顾客。因此，一个规范化的餐饮服务，就是靖西地州餐饮企业生存之道，而iso认证可以迅速提供员工的服务水平和服务质量，从而达到提供餐饮企业的经营业绩。
同时，由于靖西地州餐饮企业的人员流动性非常大，人员素质参差不齐，业内人士以“铁打的营盘，流水的兵”来形容目前服务行业的这种状况。那么，靖西地州餐饮企业如何才能为顾客提供高标准、高质量的服务，并且树立良好的品牌形象呢？
答案就是建立规范化的iso认证管理体系。同时靖西地州餐饮企业通过iso认证后，向社会树立良好的餐饮服务形象，也向社会证明公司有能力提供安全、卫生、高品质的餐饮服务。
靖西地州景鸿企业认证有限公司，是靖西地州区域最权威餐饮iso认证服务机构，欢迎餐饮企业来电！